Q&A
お申し込みに関して
- ヒルズIDの新規会員登録ができません。
- ヒルズIDの新規会員登録については、こちらのページのQ&Aをご確認ください。上記ページを参考に登録手続きを行っても解決しない場合は、ヒルズアプリ/ヒルズカード カスタマーセンター（03-6406-6410）へお問い合わせください。※イベントの詳細に関する内容はヒルズワークショップ運営事務局（info@kidsworkshop.hills-site.com）へお問い合わせください。
- 申込完了メール・当選通知メール・落選通知メールが届きません。
- ドメイン指定受信の解除や迷惑メールのフォルダ内の再確認をお願いします。解決しない場合は、ヒルズワークショップ運営事務局（info@kidsworkshop.hills-site.com）へお問い合わせください。
- 都合が悪くなったため、申し込みのキャンセルをしたいです。
- イベントのキャンセルはできません。ご返金はいたしかねますのでご了承ください。
- 申し込み後に入力情報や申込人数を変更したいです。
- お手数ですが、ヒルズワークショップ運営事務局（info@kidsworkshop.hills-site.com）へお問い合わせください。
- WEBサイトの申込みフォームから応募ができません。
- お手数ですが、ヒルズワークショップ運営事務局（info@kidsworkshop.hills-site.com）へお問い合わせください。
- 代理での申し込みは可能でしょうか。
- 代理でのお申し込みも可能です。申込みフォームでは、代理でお申し込みいただく方の申込者情報とワークショップに参加する方の参加者情報をご記入ください。
有料のワークショップに関して
- 当選後の参加費のお支払い方法を教えてください。
- 抽選に当選された方は、当選通知メールに記載のリンクから参加費のお支払い手続きをお願いします。決済の方法は、クレジットカード（Mastercard・VISA・JCB・American Express・Diners Club）が使用可能です。その他の決済方法は対応しておりませんのでご了承ください。
- 領収書の発行方法を教えてください。
- ヒルズアプリの決済完了メールから領収書データの表示が可能です。表示されない場合は、お手数ですが、ヒルズワークショップ運営事務局（info@kidsworkshop.hills-site.com）へお問い合わせください。
- 申込み後、支払い手続きを完了していない場合はどうなりますか？
- お申込み後、決済処理を行わなかった場合、2日後にお申込みを取り消しさせていただきます。
- 決済完了後に自身の都合でキャンセルする場合、参加費は返金してもらえるのでしょうか。
- イベントのキャンセルはできません。ご返金はいたしかねますのでご了承ください。
参加方法/運営に関して
- 一般公開される記録写真や記録映像に自分が映らないようにできますか。
- 写り込まないよう配慮させていただきますので、当日に会場スタッフへお声がけください。
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